Rücksendung & Rückerstattung
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Sollte ein Artikel doch nicht Deinen Wünschen entsprechen, kannst Du die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Gehe dafür bitte wie folgt vor:
- Rücksendegrund und Anzahl der zu retournierenden Artikel auf dem beigefügten Retourenschein eintragen
- Artikel inklusive Retourenschein verpacken (bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung)
- Das beigefügte Retourenetikett auf das Paket kleben und in einem unserer P&C* Stores (Ausnahme: Outlets) am Click & Collect Schalter, in einer Postfiliale (Deutsche Post/DHL) oder einem Hermes PaketShop zur Rücksendung an unsere Online-Shop abgeben.
- Bitte beachten Sie, dass wir eine reibungslose Retoure nur dann gewährleisten können, wenn der Artikel vollständig und das Etikett noch an der Ware ist.
Hast Du Deine Bestellung bereits in einem unserer P&C* Häuser bezahlt?
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Bitte gebe für die Rückerstattung Deine VANGRAAF.COM Kundennummer, E-Mail-Adresse sowie eine Bankverbindung (IBAN und BIC) ein. Deine Kundennummer findest Du im Kundenkonto, in der Bestellbestätigung oder auf Deiner Rechnung. Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto.
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Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gerne an unseren Kundenservice oder schaue in unseren FAQ-Bereich.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice oder schauen Sie in unseren FAQ-Bereich.